نشرت هيئة حماية المستهلك عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر ردا للمواطنين الذين تقدموا بشكاوى واستفسارات عن دور الهيئة في حماية المستهلكين مما وصفوه بـ “الاحتكار والاستغلال” الذي مارسته شركة النورس للاتصالات عبر رفعها لسعر جهاز الآيفون 5 عما هو معتمد رسميا من الشركة المنتجة له.
وقالت الهيئة في متابعتها للموضوع بأنها “قامت بإعداد دراسة أولية لأسعار الآيفون وتم الإعلان عن نتائجها”. وأن كل “ما يتعلق بالاتصالات وشركاتها وعروضها وأسعار الاتصالات والعروض فيها مسؤولة عنه هيئة مستقلة إداريا وماليا في السلطنة وهي (هيئة تنظيم الاتصالات) ومن ثم فمرجع الأمر إلى الهيئة المختصة” وأضافت أنها لاحظت “أن كل القضايا تحمل بها هيئة حماية المستهلك رغم وجود وزارات وهيئات مستقلة لا يمكن للهيئة التدخل في اختصاصاتها ومجالات عملها”.
وكانت البلد قد رصدت سابقا شكاوى المواطنين واستيائهم من شركات الاتصال العمانية وسوء الخدمات المقدمة منها بالإضافة إلى نشر الحملة الالكترونية التي استهدفت مقاطعة شركة النورس للاتصالات لأسباب متعلقة باستغلال العملاء وضعف شبكة الاتصال في أماكن كثيرة ومتفرقة في السلطنة حسب قولهم.
وكان المواطنون قد ناشدوا ضمن حملة الانتقادات التي تلقتها النورس على وجه الخصوص وشركات الاتصال المحلية على وجه العموم، قد ناشدوا الجهات المعنية بهيئتي حماية المستهلك وتنظيم الاتصالات للتعامل مع شركات الاتصال لتقديم خدمات اتصال مناسبة للمستخدم.
رحمة الجديلية – البلد
